Когда затопило квартиру по вине управляющей компании — что делать и кому писать?

Содержание
  1. Затопление квартиры по вине управляющей компании – судебная практика, исковое заявление
  2. Что делать?
  3. Кто виноват в залитии?
  4. Размер ущерба
  5. Затопление квартиры по вине управляющей компании
  6. Обращение в суд
  7. Необходимые документы
  8. Образец искового заявления
  9. Судебная практика
  10. На видео о затоплении квартиры
  11. Действия при затоплении квартиры по вине управляющей компании
  12. При возникновении аварийной ситуации
  13. Размер ущерба
  14. Кто виноват в залитии
  15. Затопление квартиры по вине управляющей компании
  16. Отображение в законе
  17. Как написать заявление
  18. Обращение в суд
  19. Необходимые документы
  20. Образец иска
  21. Затопление квартиры по вине управляющей компании – ваши права, советы юриста
  22. Основные действия при затоплении
  23. Когда виновата управляющая компания?
  24. Составление акта оценки ущерба
  25. Исковое заявление
  26. Необходимые документы
  27. Затопление (залив) квартиры по вине управляющей компании в 2018 – судебная практика, что делать, сроки, заявление
  28. Сроки
  29. Судебная практика затопления квартиры по вине управляющей компании
  30. Нюансы
  31. Затопление квартиры по вине управляющей компании
  32. Когда в затоплении виновата управляющая организация
  33. Как доказать вину

Затопление квартиры по вине управляющей компании – судебная практика, исковое заявление

Когда затопило квартиру по вине управляющей компании — что делать и кому писать?

Что делать, если затопление квартиры произошло по вине управляющей компании, и возможно ли требовать возмещения ущерба от коммунальщиков?

После того, как вы увидели, что вас затопили, первым делом нужно обратиться в обслуживающее ваш дом предприятие – ЖЭК.

Они должны немедленно отреагировать:

  • устранить причину потопа;
  • в обязательном порядке составить акт о заливе.

В акте уполномоченное лицо должно указать:

  • причину затопления;
  • объем поврежденного имущества и комнат;
  • место обнаружения потопа;
  • состав комиссии;
  • инициалы собственника.

Комиссия на момент осмотра квартиры должна состоять из пяти человек, двух из них можно пригласить соседей в качестве понятых. Если коммунальщики откажутся возместить ущерб, вы можете попросить их выступить в суде в качестве свидетелей.

При наличии замечаний, вы, как собственник, можете их озвучить, а представитель службы – зафиксировать в акте.

Здесь можно скачать образец акта о затоплении квартиры.

Гражданское законодательство регулирует отношения, возникающие при затоплении  квартиры. Более узко вопрос урегулирован в Правилах содержания общего имущества.

Если лицу был причинен вред либо его имуществу, то он может претендовать на возмещения вреда виновным лицом в полном объеме.

При отказе возместить ущерб, потерпевшая сторона имеет полное право обратиться в суд.

Что делать?

При обнаружении потопа по вине ЖКХ, в первую очередь отключите всею бытовую технику от электричества и вызовите коммунальную службу, запомнив номер вашей заявки (статья 162 ЖК РФ).

До приезда коммунальщиков постарайтесь проверить, что послужило причиной затопления:

  • незакрытый кран;
  • лопнувшая труба;
  • протекшая крыша.

Постарайтесь оставить все на своих местах и ничего не убирать. Уполномоченное лицо должно детально зафиксировать последствия потопа.

По приезду комиссия должна составить акт о затоплении. При отказе выезжать вы можете отправить заявление почтой заказным письмом. Если же ответа не последовало, вы вправе при соседях самостоятельно составить документ.

Документ необходимо оформить в трех экземплярах, один из которых останется у вас, как у потерпевшей стороны.

По результатам осмотра документ должны подписать все присутствующие в квартире. При отказе кого-либо подписать акт, необходимо это зафиксировать.

На основании акта о затоплении далее составляется расчет и стоимость причиненных повреждений и ущерба, который подлежит возмещению.

Если по результатам акта окажется, что все-таки виновной стороной является ЖКХ, при благоприятной ситуации вам либо возместят стоимость, либо предложат сделать ремонт повреждений.

При отказе провести данные действия, вы можете обратиться к эксперту – оценщику, который составит отчет об оценке объекта повреждений на основании ФЗ «Об оценочной деятельности».

При задействовании эксперта, в ваши обязанности входит заблаговременное уведомление виновной стороны о приезде в указанный день оценщика.

Если представитель не проигнорирует и посетит вашу квартиру, он должен будет засвидетельствовать акт осмотра своей подписью.

Кто виноват в залитии?

Одной из первых юридических проблем, которая возникает моментально – это точное определение виновных в этом деле.

Вторая проблема – это правильная оценка нанесенного ущерба. Для правильного разрешения проблем необходимо только участие специалиста.

Определение причины затопления в этом вопросе будет ключевым. Ведь в зависимости от поломки или дефекта будет ясно, кто будет виновным.

Так, если вас затопили по причине разрыва труб, то виновным окажется собственник жилья, однако при порыве стока водоснабжения – виноватым будет коммунальное предприятие.

Размер ущерба

При составлении акта о затоплении необходимо указывать, последствия потопа, а также объем понесенного потерпевшей стороной ущерба.

Постепенно, после высыхания поврежденных участков, можно составлять акт о дефектах для осуществления ремонтных работ, указав перечень работ, а также виды отделки и строительных материалов.

Одна из сторон может потребовать составления сметы с указанием действующих цен на поврежденные материалы квартиры. Цены берутся исходя из розничных цен.

Данный документ должен быть отправлен по почте либо вручен лично. При составлении дефектного акта, сумма и все остальные исчисления проводятся страховой компанией, в случае обращения к ним сторон.

Здесь можно скачать бланк акта о дефектах в результате затопления.

Затопление квартиры по вине управляющей компании

Коммунальное предприятие заключает с гражданами договор об оказании услуг, согласно которым ЖЭК должен выполнять перечень определенных обязанностей по поддержанию дома и его обслуживанию.

Чаще всего коммунальщики являются виновными в затоплении по причине плохой кровли крыши или же при прорыве труб по водоснабжению или канализации.

Если вы проживаете на верхнем этаже, и вас топит, вызывайте коммунальное предприятие для быстрой ликвидации причины потопа и для составления процессуального документа о затоплении.

Так, коммунальные службы будут являться виновниками затопления, если разорвались сточные трубопроводы или же они просто начали течь.

ФЗ «О защите прав потребителей ЖКУ» весь причиненный ущерб должен быть возмещен в довольно короткий срок, в который возможно сделать ремонт.

Однако срок не должен быть больше, чем 30 дней, который отсчитывается с момента предъявления требований виновной стороне.

Это означает, что ЖЭК должен сделать ремонт в данный срок. Если же предприятие не стремится устранят ущерб, и не отвечает на все заявления и запросы, то вопрос возмещения убытков должен решаться в суде.

Обращение в суд

При обращении с исков в суд, для начала нужно предоставить доказательства, согласно которым вы подтверждаете предоставленный ущерб и вред, а также связь между действием и последствием такого затопления.

То есть, вы должны предоставить письменные доказательства виновности юридического лица.
Также, перед обращением в суд, необходимо подготовить необходимый пакет документов.

Необходимые документы

После того, как вы получите отчет об оценке причиненного ущерба от оценочной компании, вы вместе с актом о затоплении можете подавать иск о причиненном ущербе.

К вышеуказанным документам обязательно прикрепите правоустанавливающие документы на квартиру.

Как показывает практика юристов, лучше, если вы после сбора всех документов еще раз попробуете переговорить с виновным лицом о решении конфликта мирным путем, ведь решение вопроса в суде – процесс длительный и затратный.

При проигрыше виновный должен будет возместить все понесенные расходы, а также оплатить все судебные затраты.

Образец искового заявления

В исковом заявлении необходимо детально изложить всю суть своих требований, с подтверждением всех фактов письменными доказательствами, а также ссылками на нормы законодательства. По окончанию изложение всей сути нужно указать, что именно вы хотите добиться данным судебным разбирательством, а именно – взыскать сумму причиненного вреда, и причиненные убытки.

В иске нужно указать:

  • полное наименование суда, который вы обращаетесь;
  • данные об истце и ответчике, указав их адрес проживания и контактный телефон.

Обязательно укажите цену иска, которая равняется сумме причиненного ущерба.

В конце заявления необходимо указать дату составления документа и свою подпись.

Здесь можно скачать образец искового заявления о возмещении ущерба после затопления.

Судебная практика

Рассматривая дела о затоплении квартиры по вине управляющей компании, практика показывает, что при рассмотрении дел возникает множество нюансов. Решение может быть вынесено как в пользу истца, так и в пользу ответчика.

Тут представлена судебная практика по вопросу затопления квартиры по вине управляющей компании.

На видео о затоплении квартиры

Источник: http://77metrov.ru/zatoplenie-kvartiry-po-vine-upravljajushhej-kompanii.html

Действия при затоплении квартиры по вине управляющей компании

Принято полагать, что затопление квартиры может произойти только по вине соседей.

Как показывает практика, ущерб недвижимости, в связи с затоплением, может быть причинен по вине управляющей компании многоэтажного дома.

Например, из-за прорыва канализационной системы или старого покрытия крыши дома.

Что в такой ситуации делать собственникам квартир и как можно потребовать возмещения ущерба от коммунальной службы?

При возникновении аварийной ситуации

При возникновении любой аварийной ситуации, человек должен сохранять спокойствие. Не исключением является затопление квартиры.

Безусловно, это не самое приятное событие, но всегда все можно исправить, если предпринять правильные меры, зная, как защитить свои права и интересы.

Самое первое, что следует сделать при затоплении квартиры, отключить все электроэнергию и позвонить в аварийную службу с просьбой выяснить причину потопа и устранить ее.

После произошедшей аварии, в течение трех дней следует пригласить специалистов управляющей компании.

Действия управляющей компании при затоплении квартиры включают осмотр места аварии, составление акта осмотра квартиры и фиксацию нанесенного ущерба.

Именно акт будет являться основным документом, на основании которого с управляющей компании можно будет взыскать компенсацию.

Нюансы составления акта:

 Акт должен составляться при участиипредставителей управляющей компании собственника квартиры, при возможности, к составлению документа могут привлекаться соседи
 В документе обязательно указываетсячто произошло затопление, какое имущество повреждено и причина затопления
 Если собственник квартиры имеет замечания относительно содержания актаон имеет право вносить свои коррективы в него
 Составляется акт в нескольких экземпляраходин из которых остается у владельца помещения, подписывается сторонами

Чаще всего, договориться с виновником затопления о сумме компенсации, мирным путем не удается.

Бывают ситуации, когда невозможно определить и самого виновника аварии.

В таком случае следует обратиться в лицензированную оценочную компанию, для проведения независимого осмотра квартиры и определения стоимости нанесенного ущерба.

Для проведения оценочных работ подойдут квитанции на покупку вещей, проведение ремонта и пр. Это позволит определить более точную сумму ущерба.

Если вопрос возмещения компенсации из-за затопления будет рассматриваться в судебной инстанции, то судом может быть назначена оценочная и строительно-техническая экспертиза, для выявления причин произошедшей аварии и как следствие, затопления квартиры.

Обязательно следует зафиксировать последствия затопления, например, сделать фотоснимки или снять видео поврежденных участков помещения.

Не лишним будет заручиться показаниями свидетелей (например, соседей).

Далее события могут развиваться в двух направлениях:

 Собственнику квартиры удается договориться с управляющей компаниио мирном разрешении вопроса
 Управляющая компания отказывается добровольно возмещать ущерби собственник обращается в суд

В любом из вариантов потребуется правильно подготовить документы и заявить требования.

Размер ущерба

Чтобы нанесенный ущерб был компенсирован, следует провести его расчет. Важно, чтобы сумма, в которую обойдется ремонт квартиры и восстановление вещей, была обозначена максимально точно.

Самостоятельно это сделать невозможно и такие расчеты для суда не будут иметь никакого значения.

Поэтому для определения размера ущерба, потребуется пригласить профессионального оценщика.

В процессе работы оценщик осмотрит квартиры, изучит сделанные собственником фотографии или видеозапись.

Чтобы оценщик начал рабочий процесс, приглашать представителей управляющей компании не требуется.

: если квартиру затопило по вине управдома

После проведения оценки, собственнику квартиры выдается оценочный акт, который может служить доказательством в части обоснования суммы компенсации.

Этот документ будет важен не только для суда, но и в том случае, если управляющая компания потребует назвать точную сумму ущерба для ее добровольного возмещения.

Чтобы оценочное заключение имело юридическую силу, важно проконтролировать два факта:

  • специалист состоит в СРО оценщиков;
  • у него имеется действующее разрешение или лицензия на осуществление оценочных работ.

Если все в порядке, проблем с доказательствами суммы ущерба, не возникнет.

Кто виноват в залитии

Законодательство устанавливает в качестве основного условия, для наступления материальной ответственности за нанесение ущерба, доказанность вины лица, его причинившего.

Именно грамотное обоснование вины дает возможность взыскать денежную компенсацию за понесенные убытки с виновника. Виновников в залитии квартиры не так много.

В их число входят:

  1. Собственник жилого помещения или его арендатор.
  2. Управляющая компания.

В первом случае, именно жильцы отвечают за все находящееся в квартире оборудование и коммуникации, к числу которых входит сантехника, трубы, смесители, различные бытовые приборы, подключенные к ним и пр.

Если авария произошла из-за их неисправности, то виновником будет считаться владелец квартиры.

В обязанности управляющей компании входит поддержание в надлежащем состоянии общедомовых коммуникаций, включающих трубы, стояки, систему отопления, крышу и пр.

Если затопление произошло из-за неисправности оборудования или, например, из-за старых покровов крыши, то нести ответственность будет управляющая компания.

Затопление квартиры по вине управляющей компании

Как правило, между собственниками квартир и управляющими компаниями заключается договор на оказание услуг.

Исходя из его условий, на управляющую компанию ложится определенный перечень обязанностей, включающих поддержание многоквартирного дома в надлежащем состоянии, его своевременное обслуживание, устранение неполадок общедомового оборудования и пр.

В любом случае, если произошло затопление квартиры, вызов представителей управляющей компании является обязательным условием.

Тем более в тех случаях, когда происходит затопление верхних этажей многоквартирного дома.

Вина управляющей компании будет стопроцентной, так как затопление могло произойти из-за старого покрытия крыши.

Управляющая компания, выступающая в качестве исполнителя услуг, обязана возместить убытки в кратчайшие сроки, не превышающие 30 дней, отсчитываемых со дня предъявления ей требований от собственника затопленной квартиры.

Если в указанный срок никаких действий по возмещению ущерба со стороны управляющей компании не произойдет, собственник имеет право обратиться в суд.

Отображение в законе

Все предъявляемые требования должны подкрепляться нормами действующего законодательства.

К числу основных законодательных актов, которые могут помочь собственнику квартиры получить компенсационное возмещение, относятся:

Правильное применение норм закона гарантирует успешный исход дела на досудебной и судебной стадии рассмотрения вопроса.

Как написать заявление

Для того чтобы управляющая компания отреагировала на проблему, необходимо написать в ее адрес заявление.

Пишется оно на имя главного инженера управляющей компании от имени собственника затопленной квартиры.

Структура заявления должна быть следующей:

 Сведения о заявителе и адресатекоторому предъявляется обращение
 Информацияо месте, времени затопления жилого помещения
 Кем фиксировался факт произошедшей авариичто пострадало в результате затопления
 Просьба явитьсяв составе комиссии для фиксации факта залива квартиры в виде акта, устранения и установления случившегося

При подаче заявления важно проследить, чтобы его зарегистрировали, как входящий документ и у заявителя осталась отметка о принятии документа.

Нередкими являются ситуации, когда управляющая компания отказывается составлять акт о затоплении.

Это неудивительно, так как редко когда управляющая компания добровольно соглашается возмещать нанесенный по ее вине ущерб.

Если в назначенное время никто из представителей управляющей компании не пришел для составления акта, необходимо предпринять следующие действия:

 Еще раз известить компаниюо необходимости явиться для составления акта (например, путем отправки срочной телеграммы)
 Составить акт самостоятельнопригласив в качестве свидетелей соседей
 В акте обязательно прописатьчто управляющая компания проигнорировала просьбу о фиксации нанесенного ущерба и со своей стороны не выслала представителя, несмотря на то, что надлежащим образом была уведомлена
 Подписать акт со стороны собственника квартирыи присутствующих соседей

После составления акта, в кратчайшие сроки нужно вызвать независимого эксперта.

Получив его официальное заключение, на законных основаниях можно предъявлять требование к управляющей компании о возмещении ущерба в порядке судебного производства.

Обращение в суд

Избежать судебного разбирательства не получиться, если управляющая компания категорически отказывается добровольно возмещать нанесенный ущерб или полностью игнорирует требования собственника затопленной квартиры.

В таком случае подается исковое заявление, с указанием суммы причиненного ущерба и требованием о компенсации морального вреда.

Для обоснования заявленных требований, иск должен содержать определенный перечень документов в качестве приложений.

Необходимо понимать, что ответчик в суде может продолжать отстаивать свою позицию и даже приводить доводы, указывая на вину истца или снижение суммы предъявляемых требований.

Необходимые документы

Для получения положительного решению суда, к исковому заявлению следует приложить:

Документы в суд могут передаваться при личном обращении через судебную канцелярию, почтовым отправлением в виде письма с уведомлением и описью вложения или через представителя, по доверенности.

Истцу необязательно самому участвовать в процессе. Его интересы может представлять юрист или адвокат, обладающий достаточными правовыми знаниями, которые могут помочь достичь желаемого результата.

Образец иска

Установленного образца искового заявления не существует, поэтому истцу следует учитывать общие правила и требования, предъявляемые к такому рода документам.

Стандартный образец искового заявления включает:

 Наименование суда, в которое подается заявлениесведения об истце, ответчике
 Сумма искаи обстоятельства, наступление которых вынудило истца обратиться в суд
 Требования, предъявляемые к ответчикуи нормы закона, которыми истец обосновывает свои требования
 Просьба к судуудовлетворить эти требования
 Перечень прилагаемых документовс указанием их количества экземпляров
 Дата составления искаи подпись лица, его подающего

Правильно составленное исковое заявление дает гарантию того, что требования будут удовлетворены.

Как правило, при предоставлении достаточных доказательств, установив вину управляющей компании в затоплении, суд уже через несколько заседаний вынесет решение.

Не всегда даже имеющееся решение суда, дает сто процентную гарантию того, что управляющая компания сразу удовлетворит требования.

Возможно, процесс взыскания компенсации уже после суда, займет определенное время.

Главное, продолжать отстаивать собственные права и не оставлять виновника безнаказанным.

Помимо суда, собственник квартиры имеет право обратиться в Роспотребнадзор и прокуратуру.

Действия при затоплении квартиры по вине управляющей компании должны быть четкими и последовательными.

Соблюдение всех основных правил позволит взыскать с виновника компенсацию в кратчайшие сроки.

Источник: http://domdomoff.ru/zatoplenie-kvartiry-po-vine-upravljajushhej-kompanii.html

Затопление квартиры по вине управляющей компании – ваши права, советы юриста

Сохраните, чтобы почитать потом!

От затопления квартиры не застрахован никто. В это время люди обычно теряются. Нередко подобные ситуации возникают по вине управляющей компании, особенно если дом старый или допущены нарушения при проведении инженерных систем в новостройке. Как действовать, если в затоплении виновата управляющая компания?

статьи:

Основные действия при затоплении

В соответствии с Гражданским кодексом РФ, если причинен ущерб имуществу юридического или физического лица, он должен быть возмещен в полном объеме. Если пострадавшая сторона считает, что затопление произошло по вине управляющей компании, важно это доказать. При затоплении квартиры необходимо выполнить определенную последовательность действий.

Сделайте следующее:

  1. Чтобы избежать замыкания проводки, обесточьте квартиру.
  2. Поднимитесь к соседям сверху, чтобы оценить масштабы проблемы.
  3. Вызовите аварийную службу, если у соседей нет протечки, а вода продолжает поступать.
  4. Уведомите страховую компанию о произошедшем, если имущество застраховано.
  5. Сделайте фотографии и видео полученных повреждений, пригласите соседей в качестве свидетелей.
  6. Вызовите управляющую компанию и потребуйте составления акта о затоплении.

Обратите внимание! Если квартиру затопила управляющая компания, ей дается 1 месяц на возмещение ущерба.

В случаях, когда сотрудники управляющей компании уклоняются от посещения квартиры, необходимо направить письменный запрос в двух экземплярах. Его можно передать лично или через почтовое отправление с уведомлением. Если вы подаете запрос лично, на вашем экземпляре должны поставить печать и отметку в приеме документа.

Когда виновата управляющая компания?

Можно выделить ситуации, когда другие жильцы не имеют никакого отношения к затоплению.

Вина управляющей компании может быть доказана в следующих случаях:

  1. Затопление через кровлю. Это актуально в тех случаях, когда квартира находится на последнем этаже.
  2. Прорыв стояка водоснабжения.
  3. Засорилась канализация. При этом не имеет значения, какова причина произошедшего.
  4. Протек шаровой кран на отводе от стояка в квартиру.
  5. Разрыв или протечка в стояке отопления, батареи.
  6. Протечка труб, расположенных до первого запорного устройства стояка.

Это те факты, за которые не может отвечать никто, кроме управляющей компании. Ваши соседи не имеют к этому никакого отношения.

В случае причинения ущерба по одной из вышеперечисленных причин, вы можете потребовать следующего:

  1. Возмещения причиненного ущерба.
  2. Компенсации морального вреда.
  3. Наложения штрафа в размере до 50 % от присужденной судом суммы.

Составление акта оценки ущерба

При заливе квартиры составляется акт, который является официальным документом и может использоваться в суде для доказательства своей позиции. Не существует определенного формата документа.

Достаточно, чтобы он содержал следующие сведения:

  • Дата и время создания документа.
  • Название управляющей компании.
  • Полное имя лица, составившего документ.
  • Сведения о собственнике квартиры и ее местоположении.
  • Дата затопления.
  • Описание причиненного ущерба, включая перечисление испорченных предметов.
  • Причина затопления.
  • Подписи всех, кто вошел в комиссию.
  • Наличие нарушений, выявленных при эксплуатации квартиры.

Если решение комиссии вас не устраивает, вы можете обратиться к независимому эксперту. Он опишет ущерб и проведет оценку. По завершении работы выдается бланк экспертизы, подписанный экспертом и заверенный печатью.

Исковое заявление

После составления акта управляющая компания должна возместить ущерб.

Если этого не происходит, необходимо предпринять ряд действий для получения компенсации или начала восстановительных работ.

Необходимо выполнить следующую последовательность действий:

Подать досудебную претензиюОна должна содержать сведения о причиненном ущербе, документальные подтверждения, требования и размер компенсации.
Подать исковое заявление в судЕсли в течение 30 дней не последовало никаких действий или ответа со стороны управляющей компании, подается исковое заявление в суд. Оно должно содержать обоснование размера компенсации и подкрепляться документальными доказательствами.

Необходимые документы

Если виновник отказывается возмещать ущерб или избегает решения вопроса, у вас есть возможность обратиться в районный суд с иском.

Для этого потребуются следующие документы:

  1. Исковое заявление с указанием основных требований и нарушений, данных о сумме к взысканию и ее обоснованию.
  2. Копия досудебной претензии с отметкой о регистрации в управляющей компании или с уведомлением о получении письма на почте.
  3. Акт о проведении экспертизы управляющей компании.
  4. Заключение независимого эксперта.
  5. Фото и видео доказательства ущерба.

Не стоит отказываться от составления досудебной претензии. Если вы в полной мере соблюдаете процессуальный порядок и использовали все возможности для решения вопроса без привлечения суда, можно рассчитывать на дополнительную компенсацию. Она составляет до 50 % от суммы, назначенной судьей к возмещению ответчиком.

Согласно ст. 13 п. 6 ФЗ «О защите прав потребителя», если организация не выполнила законные требования истца в досудебном порядке, налагается штраф. Он оплачивается в пользу истца.

Таким образом, при затоплении квартиры по вине управляющей компании вы можете получить возмещение ущерба. Если виновник отказывается предпринимать какие-либо действия, есть возможность обратиться в суд с исковым заявлением и подтверждающими документами.

сюжет расскажет, что делать, если затопление квартиры произошло по вине управляющей компании

Статья написана профессионалами. Поделитесь ей в социальных сетях!

Источник: http://pravo-doma.ru/kvartira/zatoplenie-kvartiry-po-vine-upravlyayushhej-kompanii-vashi-prava-sovety-yurista.html

Затопление (залив) квартиры по вине управляющей компании в 2018 – судебная практика, что делать, сроки, заявление

Обычно виновниками потопа являются соседи, но случается и так, что виновной может оказаться сама управляющая компания. Это может случиться по вине мастера участка, который вовремя не устранил имеющуюся неисправность в канализационном оборудовании, не заделал дыру на крыше, и по разным другим причинам.

Что-то попытаться доказать, и призвать к ответственности виновника потопа порой бывает очень сложно – компания либо отказывается составлять акт о случившемся и обследовать жилое помещение, либо выгораживает себя всеми доступными способами.

Постарайтесь дозвониться до диспетчера и вызвать дежурную бригаду для устранения неполадок с трубами, вам скажут номер вашего обращения, запомните его.

Важно! Немедленно отключите все домашнее электрическое оборудование – стиральную машину, холодильник, телевизоры и пр. пока специалисты не подошли, сами проведите обследование квартиры – что же стало причиной аварии – прохудилась крыша, лопнула канализационная труба и т.п. постарайтесь все оставить на своих местах до приезда аварийной службы или сотрудников управляющей компании.

Во время общения с диспетчером пригласите для обследования сотрудников управляющей компании, с ними подпишите акт о проведенных работах, и о факте залива.

В тексте документа должны быть указаны:

  • причина аварии – прорыв трубы или повышенное давление воды в трубах;
  • перечень поврежденного имущества, постарайтесь сделать полное описание нанесенного ущерба;
  • состав комиссии, обследовавших ваше жилое помещение, попросите своих соседей поприсутствовать во время составления документа о заливе.

Акт пишется в 3 экземплярах, один должен остаться у вас. Этот документ будет служить основанием для подсчета нанесенных вам убытков.

С соседями нужно дружить, тогда они помогут вам в суде отстоять свои имущественные права и выступить свидетелями происшествия.

Если вы считаете, что в акте есть неточности, в конце сделайте приписку о несоответствии с действительностью, и поставьте свою подпись, можно и соседей попросить это сделать.

Если управленцы не желают приехать на обследование последствий потопа, направьте им заказное письмо почтовым отправлением.

Если же сотрудники компании соглашаются в своей виновности, то дело может решиться полюбовно, без судебных разбирательств — вам ли компенсируют сумму ущерба, либо предложат сделать ремонт.

Если все плохо, и с вами не хотят разговаривать, то придется за свой счет вызывать эксперта для составления сметы всего ущерба от случившегося потопа.

Но! Предварительно вы должны уведомить об этом факте компанию в письменном виде (заказным письмом с уведомлением о вручении), иначе они могут опротестовать вашу оценку ущерба.

Если после ваших попыток достучаться до управленцев, они все-таки пожелают присутствовать во время оценки, то в акте должна присутствовать подпись ответственного работника, участника этого события.

Но для владельца квартиры главное – это установить конкретного виновника потопа и определить точную сумму нанесенного аварией ущерба.

Что бы все выводы имели точный юридический характер, следует обращаться к независимому эксперту, у которого есть лицензия на ведение подобной деятельности.

Ключевым моментом в работе эксперта будет точное определение причины аварии – ведь от характеристики неисправности общедомового оборудования или выявленного дефекта покрытия крыши станет сразу ясно, кто виновен в свершившемся потопе.

Но если залив свершился из-за дефекта канализационных соединений при установке новых отопительных батарей или другой бытовой техники, то виновником признают владельца жилья. Ну а если в общем стояке разорвалась старая и ржавая труба, то, несомненно, это вина коммунальщиков.

Что касается определения нанесенного ущерба, то это тоже очень важный момент. После устранения протечек и по мере просыхания, можно приступать к определению суммы, включенной в акт о заливе, нанесенного потопом ущерба имуществу и всей квартире.

Сделать это необходимо для проведения ремонта всех поврежденных мест, в нем следует определить список необходимых ремонтных работ и стоимость материалов для восстановления прежнего вида жилого помещения.

Можно сделать уточнение и составить подробную смету, в ней прописываются все виды необходимых ремонтных работ и стоимость материалов, исходя из рыночных цен.

Этот акт об обнаруженных дефектах следует отправить заказным почтовым письмом с уведомлением о вручении, либо подать лично через секретаря, с отметкой о приеме документа.

Многие жильцы платят обязательную страховку, включенную в платежный документ по коммунальным услугам, и если отчисления проводились регулярно, то всю оценочную смету может составить страховой агент.

Куда жаловаться на председателя ТСЖ, узнайте в этой статье.

Это один из важных документов для получения возмещения при потопе по вине управленцев, поэтому к его составлению следует подходить тщательно.

Писать обращение нужно в 2 экземплярах, его либо отправляют почтовым заказным отправлением, либо передают лично в руки секретарю.

При подаче попросить его проставить входящий номер и дату, в заявлении обязательно должно быть:

  • подробное описание времени и числа затопления квартиры;
  • когда вы обратились в диспетчерскую службу, кто принял заявку и ее номер;
  • какие меры были предприняты виновной стороной – вызвана аварийная бригада, или своими силами была устранена протечка;
  • кто принимал участие при осмотре жилого помещения, перечислить каждого сотрудника и соседей, если таковые были;
  • описание заключения членов комиссии, какое решение было принято;
  • составить перечень нанесенного ущерба, указать конкретные суммы.

Текст документа должен быть уведомительный, в конце заявления следует обратиться с просьбой об установлении истинной причины случившейся аварии, выявить круг виновных, и обязать их отвечать за свои действия (бездействия).

Если вы намерены провести независимую экспертизу, то об этом факте также следует указать в заявлении о потопе.

Примерный текст заявления:

Сроки

 Федеральным Законом «О Защите прав потребителей» установлено 30 дней на исправление всех изъянов оборудования или покрытие крыши, если этого не произошло, и на ваши повторные обращения нет ответной должной реакции, придется принимать кардинальные меры и обращаться за защитой в судебный орган.

Отсчет срока начинается со дня подачи заявления о случившемся потопе, после этого срока и при отсутствии ремонта в квартире, все вопросы следует решать в судебном порядке.

Судебная практика затопления квартиры по вине управляющей компании

Суды неоднозначно подходят к вопросам рассмотрения подобных дел – иные представители закона встают на сторону коммунальщиков, и отказывают истцам в выплатах.

Такое решение будет вынесено, если истец неправильно подготовился к судебному процессу – не предоставил истинных доказательств вины управляющей компании, не попросил суд о защите его имущественных прав в случае залива и нанесения ущерба.

В качестве доказательной базу могут быть приняты сделанные собственникам квартиры фото, можно привлечь соседей к участию в судебном процессе – суд примет их показания к сведению.

Ведь никто не знает, что завтра может случиться с его жильем, и вполне вероятно, что случиться точно такая же история с потопом, поэтому соседи охотно дают показания на нерадивость коммунальной службы.

Другие судебные решения полностью возлагают вину на коммунальщиков, учитывают халатное отношение к своим обязанностям за ведением контроля над всем общедомовым имуществом.

Нюансы

Для того, чтобы суд встал на защиту прав потерпевшего от потопа собственника жилого помещения, важно правильно подготовиться к судебному процессу, к исковому заявлению следует приложить копии:

  • выписки о правах на занимаемое жилье;
  • договора с коммунальными службами об обслуживании вашего дома;
  • доказательство потопа;
  • квитанции об уплате государственной пошлины. Это имущественный иск, и она рассчитывается исходя из конечной суммы исковых требований.

Соблюдая весь порядок действий, можно добиться неплохих результатов. Но лучше не доводить дело до суда, и попытаться урегулировать все вопросы полюбовно.

Это прекрасно понимает и руководство управляющей компании, ведь по итогам судебного решения ему придется оплачивать и все судебные издержки, а эта сумма может вдвое превышать первоначальные расчеты за компенсации ущерба от залива квартиры.

Бухгалтерское обслуживание ТСЖ рассматривается тут.

Особенности Устава ТСЖ узнайте в этой статье.

Источник: http://kvartirkapro.ru/zatoplenie-kvartiry-po-vine-upravljajushhej-kompanii/

Затопление квартиры по вине управляющей компании

Затопление квартиры по вине управляющей компании

Когда происходит залив квартиры, люди часто винят своих соседей сверху. Однако во многих случаях такие аварии происходят по вине управляющих компаний, которые проглядели неисправности в коммуникациях, относящихся к общему имуществу дома.

Доказать причастность  управляющей организации к затоплению бывает непросто: специалисты могут отказаться составить акт об обследовании помещения или же написать в нем совсем не то, что нужно, а ведь от этого акта зависит успешный исход дела в случае судебного разбирательства.

Как показывает судебная практика, решение принимается в пользу потерпевшего, если тот смог предоставить достаточное количество материальных доказательств вины организации.

Виновных заставляют возместить сумму ущерба, судебные расходы, а также заплатить неустойку, штраф, предусмотренный законом о защите прав потребителей, и, в некоторых случаях, компенсировать нанесенный моральный вред.

Гораздо дешевле было бы договориться с собственником и выполнить ремонт по согласованной схеме.

Когда в затоплении виновата управляющая организация

Расходы по возмещению ущерба должна понести управляющая организация в том случае, если затопление произошло из-за поломки общедомового имущества. Общими являются, например, крыши. Так что если залив происходит в верхних этажах из-за протечки кровли во время сильных дождей, управляющей организации «свалить» вину будет не на кого.

Какое еще общедомовое имущество часто приводит к затоплениям:

  1. внутридомовая система водоотведения, в том числе все канализационные выпуски, отводы и переходы, стояки, заглушки, прочистки, воронки, ответвления, но только до первых соединений на стыке с внутриквартирной канализационной разводкой;
  2. внутридомовые системы водоснабжения, в том числе все стояки и ответвления, но только до первого отключающего устройства;
  3. приборы учета до первых регулировочных кранов;
  4. все санитарно-техническое оборудование, которое находится за пределами квартир;
  5. внутридомовая система отопления.

Ответственность управляющей организации или ТСЖ (любой другой организации, управляющей домом) за общее имущество закреплена Постановлением Правительства от 13 августа 2006 года.

Наши юристы знают ответ на ваш вопрос

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему, то спросите об этом нашего дежурного юриста онлайн. Это быстро, удобно и бесплатно!

или по телефону:

  • Москва и область: +7-499-938-54-25
  • Санкт-Петербург и область: +7-812-467-37-54
  • Федеральный: +7-800-350-84-02

Таким образом, вину управляющей организации можно доказать, если:

  • протекла крыша;
  • произошел засор канализации;
  • разорвалась или потекла батарея;
  • потекли трубы на участке до первого регулировочного устройства;
  • произошел прорыв стояка водоснабжения.

На самом деле этот перечень неполный. Особого рассмотрения требует ситуация аварии в квартире, которую снимают по договору социального найма. Если произошла поломка на сетях или оборудовании, которые требуют капитального ремонта, тут уже можно рассматривать недоработку муниципалитета и, возможно, управляющей организации, которая вовремя не провела ремонтных работ в квартире.

Кстати, о ремонтных работах. Если авария произошла на общих коммуникациях во время проведения ремонта или в результате не очень удачной и квалифицированной замены каких-либо элементов, виновным может оказаться и сосед.

Самый распространенный пример – человек меняет отопительные приборы, радиаторы и трубы стояков, без согласования с управляющей организацией, пригласив посторонних мастеров, а через несколько дней  батареи начинают протекать и затапливают соседа снизу.

В таком случае, хотя система отопления и относится к общедомовому имуществу, ответственность за случившееся будет лежать на собственнике жилья, который не согласовал свои действия по замене коммуникаций с управляющей организацией.

Да, человек вправе в своей квартире менять трубы и радиаторы по своему усмотрению, но делать это нужно осторожно, предупредив свою управляющую организацию, а еще лучше – пригласив мастера этой компании для проведения ремонта и составив письменный договор о проведении работ. Можно обратиться и в стороннюю компанию, но также нужно будет подписать договор об оказании услуг, чтобы, в крайнем случае, привлечь ее к судебной ответственности за плохо выполненную замену коммуникаций.

Еще несколько моментов, которые позволяют говорить о вине управляющей организации:

  • если переоборудование системы отопления или других коммуникаций осуществляют работники управляющей организации, что подтверждается документом об оказании услуг;
  • если корректировки в системе отопления были произведены после согласования с управляющей организацией.

Как доказать вину

При обнаружении факта затопления помещения, нужно срочно отключить электроэнергию, достучаться до соседей, из жилья которых течет вода, или же, если их не окажется дома, позвонить в аварийную службу для устранения источника потопа.

После этого в течение трех дней нужно будет пригласить специалистов управляющей организации для составления акта осмотра помещения и переписи поврежденного имущества.

Этот документ является основным для взыскания компенсации с виновников затопления.

Скачать образец акта о затоплении квартиры.

Наши юристы знают ответ на ваш вопрос

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему, то спросите об этом нашего дежурного юриста онлайн. Это быстро, удобно и бесплатно!

или по телефону:

  • Москва и область: +7-499-938-54-25
  • Санкт-Петербург и область: +7-812-467-37-54
  • Федеральный: +7-800-350-84-02

Как действовать в случае затопления:

  1. Составляем акт. Помимо сотрудников управляющей организации в осмотре должны участвовать соседи, из помещения которых произошла утечка, и сам собственник пострадавшей квартиры. Соседи могут отказываться участвовать в составлении акта, о чем нужно будет сделать пометку.

    В акте должно быть подтверждение, что квартиру залило, документ также должен содержать описание поврежденной техники (полные названия моделей), мебели, самого помещения. Кроме этого, участники осмотра должны указать причину затопления.

    Если у собственника есть какие-либо замечания, он обязан вносить в акт пометки: просто отсутствие подписи может рассматриваться судом как знак молчаливого согласия. Акт составляется в нескольких экземплярах и остается на руках у каждого из участников осмотра.

  2. Проводим экспертизу.

    Если договориться с участниками осмотра о сумме возмещения ущерба не удалось, как и определить виновных, следует обращаться в лицензированную оценочную компанию, сотрудники которой проведут независимый осмотр помещения, определят стоимость ущерба.

    Не лишними в таком случае могут оказаться различные квитанции о покупке техники, проведении ремонтных работ в квартире: они помогут оценщику более точно определить сумму ущерба. В дальнейшем независимую экспертизу также может назначить суд, причем не только оценочную, но и строительно-техническую, для выявления причин затопления.

    Строительно-техническая экспертиза может понадобиться и самому собственнику в том случае, если управляющая компания отказывается составлять акт осмотра.

  3. Фиксируем последствия затопления. Для суда желательно сделать хорошие фотографии или видеосъемку поврежденных участков квартиры, получить письменные показания свидетелей.

  4. Обращаемся в суд. Если стороной конфликта является управляющая организация или любое другое юридическое лицо, дело должно рассматриваться в арбитражном суде. Нередко потерпевший подает в суд сразу на управляющую организацию и на соседа, которые в ходе рассмотрения дела пытаются доказать свою невиновность.

    Следует обратить внимание, что управляющая и эксплуатирующая организация – это не одно и то же. Подавать в суд нужно именно на управляющую компанию, ведь эксплуатирующая может выступать лишь подрядчиком, и она не будет нести ответственности в случае, если затопление произошло по недосмотру. Необходимые документы для обращения в суд: акт осмотра помещения, свидетельство оценочной экспертизы, документы, удостоверяющие личность и подтверждающие право собственности на помещение.

По итогам судебного разбирательства, потерпевший может получить большую сумму, чем в порядке простой договоренности.

С виновников можно потребовать:

  • возмещение ущерба;
  • возмещение судебных расходов;
  • взыскание неустойки;
  • компенсацию морального вреда (доказать трудно, но возможно);
  • заплатить штраф в размере, равном половине присужденной судом суммы на возмещение ущерба.

Часто суд не выносит ожидаемого истцом решения по причине того, что тот выдвинул обвинения лицу не причастному. Это связано, как правило, с тем, что не были установлены точные причины потопа. Отсутствие оценочной экспертизы также приводит к тому, что органам бывает трудно определить точную сумму ущерба.

Суд сам вправе назначить экспертизу, но поскольку заседание может проводиться спустя определенное время после затопления, когда некоторые следы потопа уже исчезают, определить точную картину случившегося бывает затруднительно.

Именно поэтому расчет ущерба должен быть произведен в максимально короткие сроки после затопления квартиры.

Бесплатную консультацию по вопросам зотопления вы можете получить у нашего дежурного юриста онлайн, воспользовавшись формой ниже.

Источник: http://law03.ru/housing/article/zaliv-kvartiry-po-vine-upravlyayushhej-kompanii

Юридическое руководство
Добавить комментарий