Как правильно написать заявление в отношении УК: образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию

Содержание
  1. Образец жалобы в Прокуратуру на управляющую компанию
  2. Образцы жалоб в Прокуратуру на УК
  3. Как написать жалобу на УК в Прокуратуру
  4. Полномочия Прокуратуры в отношении управляющих компаний
  5. Основания для подачи жалобы
  6. Кто имеет право жаловаться
  7. Способы подачи жалобы и список приложений к ней
  8. Как доказать наличие факта правонарушения
  9. Сроки и содержание ответа
  10. Действия при отсутствии ответа или отказе
  11. Как написать жалобу на управляющую компанию в Прокуратуру: образец
  12. Как правильно написать жалобу на УК в Прокуратуру (образец)
  13. Образцы жалоб на УК в Прокуратуру
  14. Жалоба на управляющую компанию в Прокуратуру: бланк
  15. Коллективная жалоба на управляющую компанию в Прокуратуру
  16. Жалоба на управляющую компанию в прокуратуру: пошаговая инструкция
  17. Как правильно написать жалобу в прокуратуру?
  18. Причины для жалобы
  19. Образцы заявлений
  20. Пошаговый пример действий при нарушении со стороны УК
  21. : Помощник прокурора разъясняет как повлиять на УК
  22. Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию. Как составить образец
  23. Причины для подачи жалобы в прокуратуру на УК
  24. Как правильно составить обращение и его образцы
  25. Как доказать правонарушения
  26. Как вручить жалобу
  27. Сколько времени и какого ответа можно ждать

Образец жалобы в Прокуратуру на управляющую компанию

Как правильно написать заявление в отношении УК: образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию 5/5 (4)

Образцы жалоб в Прокуратуру на УК

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в Прокуратуру на УК на низкую температуру горячей воды:

СКАЧАТЬ образцы жалоб в Прокуратуру на управляющую компанию можно по ссылкам ниже:

Как написать жалобу на УК в Прокуратуру

Закон требует от граждан сначала попытаться разрешить спорную ситуацию путем переговоров, а уже затем обращаться за помощью в органы Прокуратуры.

Если проблема связана с оборотом денежных средств или их растратой, то предварительно нужно известить об этом Жилищную инспекцию или Роспотребнадзор.

При выявлении случаев бездействия управляющей организации на обращение жильцов и неисполнения обязанностей по договору, сначала обратитесь к данному юридическому лицу. Если УК не исправилась, то пишите заявление в органы Прокуратуры.

Обратите внимание! Жалоба на действия (бездействия) управляющей организации подается как от одного гражданина, так и от группы лиц. В последнем случае, решение принимают на общем собрании собственников помещений МКД.

Коллективную жалобу отличает то, что заявление подается от имени инициативной группы, состоящей из жильцов дома. С точки зрения действенности: чем больше человек поставят подписи под обращением, тем оперативнее последует реакция.

Прокуратура вправе подать исковое заявление, если владельцы квартир передадут коллективную жалобу на УК.

Вопрос с управляющей организацией будет гарантированно решен, если грамотно составить жалобу на нее в органы Прокуратуры. При этом должны соблюдаться нормы процессуального законодательства.

В тексте документа не допускается наличие:

  • Отвлеченного содержания;
  • Красочных высказываний;
  • Исправлений и ошибок;
  • Оскорблений;
  • Некорректных фраз;
  • Нецензурных и иных ругательств.

Суть проблемы излагайте так, чтобы было видно, какие законы нарушены, и какие условия договора с управляющей организацией не выполняются.

Важно! Обязательно включите в текст все обращения в УК с целью решить вопрос: когда подана жалоба и что содержалось в ответе на нее.

Жалобу в органы Прокуратуры на УК оформляйте следующим образом.

В шапке укажите:

  • Название органа, в который подается заявление, и фамилию руководителя;
  • Данные лиц, составляющих бумагу (фамилии, имена, отчества, адреса и номера телефонов);
  • Информация об управляющей организации, обслуживающей многоквартирный дом.

По центру напишите «жалоба» и с красной строки изложите суть проблемы:

  • Пункты договора с УК, которые последняя не выполняет;
  • Какие обращения по данному факту были сделаны;
  • Что ответили на них в управляющей организации;
  • Нормы законодательства, нарушенные действиями (бездействием) УК.

Сформулируйте просьбу к надзорному органу, потребуйте принять меры и защитить интересы собственников квартир. Перечислите приложенные к обращению бумаги. Поставьте дату составления и подписи всех заявителей.

К рассмотрению принимаются жалобы на стандартных листах формата А4, оформленные как от руки, так и с помощью ПК. Главное требование: аккуратность и разборчивый почерк.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Полномочия Прокуратуры в отношении управляющих компаний

Обращения в органы Прокуратуры делят на две группы (Постановление Госстроя №170):

  • Жалобы на бездействие УК;
  • Жалобы на незаконные действия УК.

Вне зависимости от вида поступившего сигнала от населения, Прокуратура должна его проверить. Однако ввиду большого количества жалоб, сотрудники надзорного органа не успевают своевременно на них реагировать.

Некоторые заявления оказываются на втором плане: прокурор знает о более серьезных нарушениях закона, которые требуют вмешательства. Привлечь внимание к проблеме можно только одним способом: грамотно составить заявление и лаконично изложить ее суть.

Перед подачей жалобы определитесь, стоит ли передавать ее в органы Прокуратуры или стоит попробовать другие способы? Далеко не все граждане могут объективно оценить серьезность проблемы. Результат такой некомпетентности — равнодушие со стороны контролирующих органов.

Прокуратура — серьезный государственный орган, который не стоит загружать малозначимыми проблемами жильцов. Если вы напишите жалобу на неаккуратность и грубость уборщицы, то в случае возникновения действительно серьезной проблемы, вам дадут лишь отписку.

Законом не регламентируются случаи, когда можно обращаться за помощью к Прокурору. Перед подачей жалобы обратите внимание на систематичность и значимость нарушений, а также на наличие попыток решить вопрос на уровне УК.

Но в исключительных случаях требуется обращение сразу в Прокуратуру.

К числу таких вопросов относятся те, в которых имеются признаки:

  • Хищения денежных средств и материальных ценностей;
  • Незаконных трат со счетов фонда;
  • Экономических преступлений;
  • Расходование средств на непредусмотренные цели.

В следующих случаях обращение в Прокуратуру также является обоснованным и необходимым:

  • Преступная халатность, ставшая причиной порчи имущества граждан;
  • Бездействие, повлекшее причинение материального ущерба жильцам;
  • Преступная халатность, ставящая под угрозу работу инженерных сетей (ЛЭП, теплотрасс, газопроводов).

Если жильцы обнаружили подобные действия УК, то жалобу желательно направлять непосредственно в Прокуратуру. Предварительно к ней прилагают имеющиеся доказательства и подписи собственников квартир.

 Куда можно пожаловаться на управляющую компанию?

Основания для подачи жалобы

Жалоба на УК в Прокуратуру составляется в следующих случаях:

  • Управляющая организация не выполнила взятые по договору обслуживания обязательства по проведению ремонта (капитального или косметического). Сотрудники обязаны своевременно реагировать на сообщения о неработающих инженерных системах и отслоениях штукатурки;
  • Не работающий лифт и забитый мусоропровод. Отсутствие возможности воспользоваться лифтом крайне неудобно, особенно для жителей верхних этажей, престарелых и людей с ограниченными возможностями здоровья. Засорившийся мусоропровод является источником антисанитарии. В подъездах появляются насекомые и крысы. О неработающем лифте или мусоропроводе, в первую очередь, сообщайте в УК. Если ситуация не улучшилась, то пишите жалобу в органы Прокуратуры;
  • Батареи еле теплые даже в мороз, а температура в жилых комнатах ниже допустимого уровня — немедленно проинформируйте о сложившейся ситуации управляющую организацию. Можете включить обогреватель и думать, что все нормально, однако отопительная система может перемерзнуть и лишить дом тепла на длительное время. Проявляйте бдительность сразу после начала отопительного сезона. Если с пуском теплоносителя батареи не греют, сообщайте об этом в свою УК;
  • Темнота в подъезде — это не только неприятно, но и опасно. Из-за отсутствующей лампы жильцы могут получить травму. Вышедшие из строя лампы и светильники УК должна своевременно заменять, в т.ч. на основании обращения граждан. Жильцы не обязаны тратить свое личное время и деньги на замену лампочек.

Посмотрите видео. Как подать жалобу в Прокуратуру через интернет:

Кто имеет право жаловаться

Выбор УК и заключение с ней договора осуществляют собственники жилых помещений в МКД на общедомовом собрании.

Это важно! Если права одной из сторон соглашения нарушаются, то она вправе обратиться за защитой своих интересов в Прокуратуру. Но перед этим необходимо попытаться решить вопрос путем обращения непосредственно в управляющую организацию.

В МКД присутствуют и нежилые помещения (офисы, магазины). Закон дает право их владельцам защищать свои интересы, жалуясь в надзорные органы. Граждане, занимающие квартиры на правах аренды, не могут обращаться в Прокуратуру с требованием повлиять на УК.

 Какой должна быть температура горячей воды в квартире?

Способы подачи жалобы и список приложений к ней

Подача заявления в органы Прокуратуры осуществляется одним из нижеперечисленных способов:

  • Личное обращение. Собственник жилого помещения или представитель инициативной группы с паспортом лично подает обращение сотруднику Прокуратуры. В некоторых случаях, прием ведется по предварительной записи согласно 13 статье ФЗ №59. Гражданин излагает суть сложившейся ситуации с оформлением письменной жалобы в двух экземплярах. На одном из них ставится отметка о принятии;
  • Почтовое отправление. Жалоба посредством Почты России направляется в Прокуратуру с описью вложений и уведомлением о вручении. Дата приема документа соответствует штампу на уведомлении;
  • Электронное обращение. На официальном сайте Прокуратуры есть раздел для приема граждан. Через него любой гражданин может отправить жалобу. Для этого заполните предложенную форму и прикрепите сканы документов.

Какой бы способ не выбрал заявитель, государственный орган обязан его рассмотреть, проверить изложенные в нем факты, установить причастность должностных лиц и в письменном виде ответить на жалобу по тому адресу, который был указан в обращении.

Приложения служат для подтверждения изложенных в тексте фактов нарушений законодательства или условий договора со стороны управляющей организации.

В этом качестве могут выступать:

  • Договор с обслуживающей компанией (копия);
  • Технический паспорт МКД (копия);
  • – и фотоматериалы, показывающие реальное состояние дома;
  • Акт осмотра территории МКД и самого здания;
  • Финансовые бумаги, которые подтверждают выявленные нарушения;
  • Жалобы, направленные в УК или надзорные органы;
  • Ответы на вышеуказанные обращения.

При составлении жалобы обязательно ссылайтесь на нормативно-правовую базу, в частности, на ЖК РФ, КоАП РФ и СанПИН.

Как доказать наличие факта правонарушения

При обращении в органы Прокуратуры собственники жилых помещений обязаны конкретно обозначить выявленные нарушения со стороны УК.

Постарайтесь не ограничиваться устными доводами. Подкрепите их любыми иными доказательствами, способными стать жестким аргументом в вашу пользу.

Например, нецелевое расходование общедомовых средств или их присвоение подтверждается следующими бумагами:

  • Смета на работы с завышенными расценками;
  • Завышенная оплата произведенных работ;
  • Квитанции на закупки для общедомовых нужд, которые в действительности не были произведены.

Не стоит отчаиваться, если никаких бумажных подтверждений махинаций с денежными средствами жильцов на руках у заявителя нет.

Доказательством вины УК послужит их отсутствие у руководства во время прокурорской проверки. Отсутствие ремонта в подъезде можно подтвердить фотографиями или видеозаписью.

Аналогичным способом подтверждается проведение некачественных работ. С их помощью надзорный орган увидит истинное положение дел в конкретном МКД.

Договор между УК и собственниками помещений в многоквартирном доме — ключевое доказательство нарушений в действиях обслуживающей организации. Его наличие подтверждает факт присутствия правовых отношений между сторонами, возникших с конкретной даты. Следовательно, жильцы вправе требовать от УК выполнения взятых обязательств по содержанию МКД.

 Норма давления воды в квартире.

Сроки и содержание ответа

«Инструкция о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах Прокуратуры Российской Федерации» обозначает сроки, в течение которых жалоба рассматривается.

Указанный регламент утвержден Генеральным прокурором России 17 декабря 2007 года под №200. В заявлении не лишним будет сослаться на данный нормативный акт.

В Прокуратуре при подаче обращения сообщат о сроках его рассмотрения и скажут, каким образом можно контролировать ход рассмотрения жалобы.

От 3 до 10 дней

Рассмотрение заявления происходит в строгом соответствии с утвержденными сроками, соответствующими регламенту. На проверку простых обращений Прокуратуре отводится 3 рабочих дня, сложных — 10.

Если срок прошел, а ответа от Прокуратуры нет, не стоит подавать жалобу повторно. Таким образом вы только усугубите ситуацию.

На первое обращение ответ последует в любом случае. Возможно, конкретный вопрос невозможно решить быстрее. Повторное обращение по одному вопросу прокурор рассматривать не имеет права.

В зависимости от сути проблемы, действия сотрудника Прокуратуры следующие: в управляющую организацию отправляется запрос или направляется инспекция с проверкой.

Полученные результаты будут отражены в ответе на жалобу жильцов МКД. Если факты подтвердятся, то Прокуратура займется устранением нарушений, а если нет, то заявителю будет дан ответ об этом.

Обратите внимание! Если заявитель не согласен с тем, что факты не нашли подтверждения, то он вправе подать исковое заявление в суд. В этом случае к нему, помимо уже приложенных ранее документов, добавится и ответ от Прокуратуры.

Действия при отсутствии ответа или отказе

Жалоба на действия УК, переданная с учетом всех нюансов, обязательно будет рассмотрена в установленном порядке. Единственное исключение — потеря бумаги в результате технического сбоя или человеческого фактора.

Заявителя должно насторожить отсутствие ответа более 30 дней. В этом случае, подойдите или позвоните в Прокуратуру и узнайте, на какой стадии рассмотрения находится жалоба. У вас спросят следующие данные о бумаге: дата подачи жалобы и ее входящий номер.

Вам должны дать конкретный ответ. В случае игнорирования или «размытых» фраз, пишите в вышестоящую Прокуратуру. В краевой или областной инстанции проверят деятельность районного или городского прокурора.

Прокуратура ответит заявителю в письменном виде. Отказ может быть обжалован в судебном порядке в течение 10 суток со дня его получения. К исковому заявлению приложите доказательства своей позиции.

Посмотрите видео. Как составить жалобу (заявление) в Прокуратуру правильно:

Источник: https://potreb-prava.com/dokumenty/pretenzionnyj-poryadok/zhaloby/obrazec-zhaloby-v-prokuraturu-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu.html

Как написать жалобу на управляющую компанию в Прокуратуру: образец

Написание жалобы в Прокуратуру — проверенный способ заставить управляющую компанию исправить выявленные недочеты в работе, если обращения в саму организацию не помогают.

Составление жалобы происходит в свободной форме, однако, существуют отдельные требования, которых следует придерживаться.

Как правильно написать жалобу на УК в Прокуратуру (образец)

Структура документа имеет много общего с обычным заявлением. В шапку помещают название органа (Прокуратура) и Ф.И.О. районного прокурора. Данная информация находится в свободном доступе на официальной странице Прокуратуры в сети интернет.

После этого вписываются данные заявителя. По центру листа помещают название документа: «заявление» или «жалоба». Допустимо любое из них.

Каждая ситуация требует дополнения названия подходящим пояснением:

  • На незаконное бездействие;
  • На преступную халатность;
  • На противозаконные действия УК и др.

Не стоит забывать, что оно необходимо для обозначения сути сложившейся ситуации. Образец обращения в органы Прокуратуры на УК можно посмотреть ниже.

После этого следует изложение причин жалобы, а также прописывается требование. Последнее должно содержать возможные действия УК.

В Прокуратуру поступает множество жалоб и обращений от граждан на действия управляющей организации. В них излагаются самые разные ситуации. Часть из них содержит многократные требования граждан устранить выявленные недостатки, ранее уже адресованные в УК, Жилинспекцию и Роспотребнадзор.

Обращения жильцов в прокуратуру могут содержать и другие сведения:

  • Необратимые разрушения зданий, на которые управляющая компания не реагирует;
  • Затопление и сырость подвальных помещений, что ведет к ослаблению несущей способности фундамента и распространению влаги на квартиры первого этажа. Захламление их работниками управляющей компании. В этом случае, стоит акцентировать внимание на нарушении норм пожарной безопасности, и, возможно, санитарных;
  • Протекающая кровля, в проведении капремонта которой в управляющей компании отказывают;
  • Повышение тарифов на ремонт (капитальный или текущий).

Образцы жалоб на УК в Прокуратуру

Образец жалобы здесь.

Прокурору Октябрьского района города Иркутска
Веселову А.А.

от гражданина Ферпонтова С.А.,

зарегистрированного по адресу:

г. Иркутск, мкр. Солнечный,

дом 46, кв. 87

ЖАЛОБА

«21»сентября 2016 г. мною написано заявление в управляющую организацию на имя директора Горкова А.М. (входящий № 32435 от «21»сентября от 2016 г.).

Я требовал на основании пп. 3.4.1. и 3.4.7 Постановления РФ от 27.09.2003 № 170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» обеспечить устранение сырости в подвале (перечисляются требования). Но мои требования выполнены не были.

В соответствии со ст. 161 ЖК РФ, в обязанности УК входит обеспечение благоприятных и безопасных условий для жизни и здоровья граждан, проживающих в многоквартирном доме, и обеспечение безопасности и надежности самого дома.

Своим бездействием УК нарушает нормы законодательства, изложенные в КоАП РФ.

На основании вышеизложенного ПРОШУ:

  1. Рассмотреть заявление в сроки, указанные в п. 5.1 «Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приемов граждан в системе прокуратуры РФ», утвержденной приказом Генпрокуратуры № 45 от 30.01.2013 года.
  2. Принять меры прокурорского реагирования и провести проверку в УК ООО «Инициатива» и защитить права жильцов.
  3. Обязать УК осуществить защиту жильцов дома по адресу мкр. Солнечный, дом 46.
  4. После проведения проверочных мероприятий направить мне письменный ответ о принятом решении.

Приложение:

Заявление в управляющую организацию от 20 октября 2016 года.

«20» октября 2016г.

Подпись_________________________________

Жалоба на управляющую компанию в Прокуратуру: бланк

Бланк жалобы здесь.

Прокурору ___________________города (района)

от гражданина _________________________ (ФИО)

зарегистрированного по адресу: ________________

____________________________________________

ЖАЛОБА

«___»________20__ г. мною написано заявление в управляющую организацию на имя директора _________ (входящий №_____ от «___»____от 20___г.).

Я требовал на основании пп. 3.4.1. и 3.4.7 Постановления РФ от 27.09.2003 № 170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» обеспечить ____________________________________________________________________________________________(перечисляются требования).

Но мои требования выполнены не были.

В соответствии со ст. 161 ЖК РФ, в обязанности УК входит обеспечение благоприятных и безопасных условий для жизни и здоровья граждан, проживающих в многоквартирном доме, и обеспечение безопасности и надежности самого дома.

Своим бездействием УК нарушает нормы законодательства, изложенные в КоАП РФ.

На основании вышеизложенного ПРОШУ:

  1. Рассмотреть заявление в сроки, указанные в п. 5.1 «Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приемов граждан в системе прокуратуры РФ», утвержденной приказом Генпрокуратуры № 45 от 30.01.2013 года.
  2. Принять меры прокурорского реагирования и провести проверку в УК ООО «______________» и защитить права жильцов.
  3. Обязать УК осуществить защиту жильцов дома по адресу ____________.
  4. После проведения проверочных мероприятий направить мне письменный ответ о принятом решении.

Приложение:

Заявление в управляющую организацию от 25 октября 2011 года.

«__»_________ 20__г.

Подпись_____________

Коллективная жалоба на управляющую компанию в Прокуратуру

Бланк жалобы здесь.

В прокуратуру

__________________________________________

(наименование органа прокуратуры)

адрес: ___________________________________

от _______________________________________

(Ф.И.О.)

адрес: ___________________________________

телефон: _____________, факс: ____________

адрес электронной почты: _________________

от _______________________________________

(Ф.И.О.)

адрес: ___________________________________

телефон: _____________, факс: ____________

адрес электронной почты: _________________

Коллективная жалоба на незаконные действия управляющей компании

Мы собственники квартир в многоквартирном доме __________________________________________________________

(адрес).

Управляющая компания__________ допускает следующие нарушения жилищного законодательства:

1.________________________________________________________. 2.________________________________________________________,

После обращения в Жилинспекцию г.____________, нарушения сохраняются. Просим защитить наши права от незаконных действий управляющей компании.

Приложения:

1.______________________

2.______________________

Дата/подписи/фамилии/

Источник: http://o-nedvizhke.ru/dokumenty/zhaloby/zhaloba-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-v-prokuraturu.html

Жалоба на управляющую компанию в прокуратуру: пошаговая инструкция

Жалоба на управляющую компанию в прокуратуру: пошаговая инструкция

Большинство многоквартирных домов находятся в распоряжении управляющих компаний. Если жильцы выбрали эту форму управления и отдали предпочтение одной из многочисленных компаний, то они хотят получить от нее исполнение договора в полной мере.

Решение повседневных и плановых вопросов являются ответственностью УК, поэтому ненадлежащее их исполнение влечет за собой недовольство жильцов, требование пересмотреть ситуацию и привести к надлежащему порядку. Управу на руководство УК найти можно и нужно. Для этого можно обратиться в:

  • Жилищную инспекцию;
  • Роспотребнадзор;
  • прокуратуру или суд.

Если первые два способа не возымели должного результата и присутствуют нарушения, которые по каким-либо причинам управляющая компания не ликвидирует, жильцы вправе обратиться в органы прокуратуры. В результате письменного обращения будет проведена проверка, установлены виновные лица и применены меры воздействия.

Как правильно написать жалобу в прокуратуру?

Строгих рекомендаций по оформлению жалобы в прокуратуру законодательно не установлено. Она пишется в свободном виде, но с применением общеустановленных правил по делопроизводству. В обращении обязательно присутствуют следующие реквизиты:

1. В правом верхнем углу документа:

  • адресат, кому направляется письменная жалоба, с наименованием прокуратуры и ФИО прокурора. Уточнить сведения по своему району можно на официальном сайте этой структуры;
  • данные заявителя: ФИО, почтовый адрес, контактный телефон.

2.По центру листа должна присутствовать запись «жалоба» или «заявление».

3.Далее следует изложение текста обращения с указанием причин, к каким воздействиям уже прибегали (письменные заявления в адрес руководителя УК, ответы на них, телефонные звонки, обращения в надзорные органы и т.д.), требования.

4.Заверяется документ подписью заявителя и датируется текущим числом.

https://www.youtube.com/watch?v=C1Jof4KOj0M

Важно знать, что в тексте жалобы должны быть изложены только реальные факты, без лишних преувеличений. Все они должны иметь подкрепления в виде писем и ответов, справок или актов, т.е.

любых документальных подтверждений. Исключением является случай жалобы на преступные деяния управляющей компании или наличия фактов хищений.

Здесь доказательства не нужны, они будут выявлены в ходе прокурорской проверки.

Подается жалоба в районную прокуратуру по месту нахождения УК и только в письменном виде. Заявителю необходимо заранее сделать ксерокопию, чтобы первый экземпляр передать секретарю учреждения, а второй оставить у себя с отметкой о регистрации.

Передать жалобу можно одним из способов:

  • лично через секретаря;
  • по почте заказным письмом с уведомлением и описью документов.

Бланк заявления в прокуратуру на УК — Скачать

Письменное обращение в прокуратуру может быть и коллективным. Тогда нужно в «шапке» документа перечислить всех заявителей, указав их ФИО, адреса и телефоны. Подписать его должны также все, кто обращается.

Коллективная жалоба обладает преимуществом, особенно когда имеется протокол общего собрания многоквартирного дома, где указано, что решение о жалобе в прокуратуру приняли сообща. Заявители могут потребовать:

  • устранить имеющиеся нарушения;
  • выполнить требуемые работы;
  • провести проверку по указанным фактам;
  • выявить виновных лиц, наложить на них взыскание и т.д.

Образец коллективной жалобы — Скачать

Причины для жалобы

Жильцы имеют право пожаловаться в прокуратуру на управляющую компанию по любому вопросу. Однако, следует понимать, что повод должен быть достаточно серьезным, проблема носить систематический характер, иные способы решения вопроса предпринимались.

Немедленного обращения и реагирования со стороны прокурорского надзора требуют случаи:

  • наличия серьезных нарушений в финансовой деятельности;
  • подозрения и факты, указывающие на хищения и траты средств жильцов на иные цели, не предусмотренные договором.

Необходимо привлечь прокуратуру к разбирательству, если:

  • нанесен имущественный ущерб жильцам в результате преступной халатности со стороны УК;
  • имущество испорчено из-за бездействия УК;
  • создана угроза жизни и здоровью жильцов;
  • отсутствие действий УК для ликвидации разрушений дома и ситуация приняла угрожающий характер;
  • систематическое протекание крыши, но УК отказывается проводить ремонт или затягивает сроки выполнения работ;
  • затопление подвальных помещений, оказывающее разрушающее действие на конструкции дома, негативно сказывающееся на состояние квартир первых этажей;
  • отказ от предоставления ежегодных отчетов о деятельности УК с расшифровкой данных по средствам, собранным с жильцов и потраченных на статьи расходов, а также актов выполненных работ;
  • отсутствие или плохая подготовка к отопительному сезону;
  • обнаружение обмана в квитанциях (например, завышение тарифов, несуществующие услуги и т.д.).

В любом случае прокуратура обязана отреагировать и рассмотреть вопрос в срок 3 рабочих дня или 10 рабочих дней, если вопрос сложный и требует детального изучения. Ответ обязательно должен быть письменным по существу. Если ответ вас не устроил, вы вправе обратиться в судебные органы.

Важно знать, что работники прокуратуры в силах посодействовать в вопросах:

  • нецелевой траты денежных средств жильцов;
  • привлечь к исполнению обязанностей работников управляющей компании или надзорных органов, если вы туда уже обращались и реакции не последовало.

При оформлении заявления в прокуратуру можно ссылаться на следующие законодательные акты:

  1. Жилищный кодекс, статья 39. Согласно этой статье собственники помещений в многоквартирном доме обязаны оплачивать коммунальные услуги. Если перечисленные средства управляющей компанией расходуются не по назначению, то может быть обвинена в мошенничестве.
  2. Правила содержания общего имущества в МКД, утвержденные Постановлением Правительства № 491. Все действия УК должны выполняться в соответствии с этими Правилами и договором, заключенным с жильцами многоквартирного дома. Если они не соблюдаются, то нарушены нормы не только указанного Постановления, но и статьи 161 Жилищного кодекса РФ, поскольку не обеспечены безопасные и благоприятные условия для проживания граждан.

Образцы заявлений

Ниже предложены примерные образцы жалоб, которые чаще всего беспокоят жильцов многоквартирного дома:

Пошаговый пример действий при нарушении со стороны УК

Каждый гражданин, проживающий в многоквартирном доме и недовольный действием или бездействием управляющей компании, может потребовать исполнения условий договора, который заключен на управление домом. На примере рассмотрим случай, когда протекает крыша, что негативно сказывается на состоянии ремонта жильца дома. При этом крыша давно требует капитального ремонта, но УК никак на это не реагирует.

  1. Гражданин обратился в управляющую компанию с заявлением и приложил фото-материалы, доказывающие нанесенный ущерб жилью. Директор УК не ответил на письменное обращение или «отписался».
  2. Следующим этапом станет жалоба в Государственную Жилищную инспекцию или Роспотребнадзор, где будут фигурировать заявление в УК с ответом и снова фотографии ущерба.
  3. В случае, если обращение в надзорные органы не повлекли желаемого результата, гражданину необходимо обратиться в прокуратуру.
  4. Прокуратура осуществляет надзор за соблюдением Конституции и исполнением действующего законодательства. Она обязана провести проверку по жалобе. В ее ходе запрашиваются все необходимые документы у УК, а также осуществляется выездная проверка дома и пострадавшей квартиры, т.е. тех нарушений, которые указаны в обращении.
  5. В случае подтверждения фактов со стороны УК прокуратурой района выносится представление об устранении нарушений жилищного законодательства, а также составляется постановление об административной ответственности.
  6. Представление прокурора обязательно к исполнению в течение 30 дней и руководителем УК должен быть направлен в адрес прокурора письменный ответ.

Аналогичный порядок действует в случае рассмотрения иных жалоб граждан в прокуратуру на управляющую компанию.

: Помощник прокурора разъясняет как повлиять на УК

Источник: https://nedexpert.ru/kvartira/zhkh/zhaloba-na-upravljajushhuju-kompaniju-v-prokuraturu/

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию. Как составить образец

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию. Как составить образец

Управляющие компании появились у нас в стране не так давно. Люди сначала воспринимали их с энтузиазмом, но, как оказалось, не всё так гладко. Практически сразу начали себя показывать проблемы, связанные с неидеальностью системы.

Жильцы сами выбирают управленцев, возлагая надежды, что они будут добросовестно выполнять свои обязанности. На самом же деле оказывается, что большинство подобных организаций является недобросовестными или, вообще, мошенниками.

Естественно, со стороны людей, которые пострадали от их халатной работы, приходит много жалоб.

Но как сделать так, чтобы виновники понесли реальное наказание за свои проступки? Например, можно написать жалобы в прокуратуру на управляющую компанию.

В особенности это актуально в случаях мошенничества, когда компания присваивала все те деньги, что жильцы вверенного ей дома сдавали на оплату услуг. Если оплаченные услуги не были предоставлены, есть все основания жаловаться в вышестоящие инстанции, позволяющие наказать виновных.

Так что если видите, что ваши права нарушаются, можете смело их отстаивать в прокуратуре. Но для начала надо разобраться, в каких случаях такой шаг будет уместен.

Причины для подачи жалобы в прокуратуру на УК

Прокуратура РФ – это правоохранительный орган, главной задачей которого выступает надзор за тем, как исполняются предписания законодательства. В том числе эта инстанция может контролировать жилищную инспекцию, если клиенты написали на неё претензию.

Любой гражданин имеет право направить своё недовольство на управляющую организацию, если услуги не устраивают. Но прежде чем заниматься составлением жалобы в прокуратуру, нужно убедиться, что обстоятельства, которые вас на это толкнули, входят в список, представленный ниже:

  • Если управляющая компания уличена в присваивании денежных средств (финансовые правонарушения). Или если есть подозрения, что организация тратит деньги жильцов на свои нужды. Например, если компания расходует денежные средства не по назначению;
  • Если управляющая компания уличена в халатных действиях, из-за которых владельцы недвижимости потерпели убытки;
  • Если обвинения, указанные в жалобе, касаются невыполнения УК обязательств, предусмотренных договорами;
  • При нарушении прав жильцов на общедомовое имущество.

Практически все действия управляющих компаний регулируются. Регулятором выступает статья №161 ЖК и постановление Госстроя №170. Если представители управляющей компании нарушают эти предписания, можно жаловаться в прокуратуру. Но давайте подробнее рассмотрим причины для жалоб.

Прежде всего, можно написать жалобу в прокуратуру на бездействие управляющей компании. К бездействию можно отнести следующие правонарушения:

  • Когда коммунальные службы не предпринимают действий, если затопило подвал многоквартирного дома;
  • Если коммунальщики игнорируют потребность в укреплении фундамента, из-за чего разрушается дом;
  • Если не вывозят мусор, из-за чего возникла опасность экологической «катастрофы» местного масштаба.

На действия управляющей компании можно писать заявление в прокуратуру:

  • Если коммунальные службы провели некачественный ремонт;
  • Если после проверки коммуникационных систем оказалось, что он был некачественным;
  • Если компания присвоила деньги, собранные жильцами дома.

При этом представленные причины только вершина айсберга. Каждый случай индивидуальный, но не стоит обращаться в прокуратуру при каждом не понравившемся вам моменте. Например, не вывезенный сутки мусор не повод идти в прокуратуру. Должно быть серьёзное нарушение, а не какая-то мелочёвка, с которой сможет справиться инстанция попроще.

Как правильно составить обращение и его образцы

Для того чтобы ваше заявление восприняли серьёзно и быстрее его рассмотрели, нужно знать, как писать жалобу в прокуратуру на ЖКХ. Правильное составление документа не имеет какой-то строгой формы, но при этом в жалобе должны присутствовать следующие пункты:

  1. Полное имя прокурора, которому отправляете заявление.
  2. Полное имя человека, который отправляет жалобу. Также надо указать свой настоящий адрес. Он понадобится для обратной связи.
  3. Список инстанций, куда была направлена жалоба, прежде чем поступить в прокуратуру (если она куда-то подавалась) и перечислить требования, которые не были удовлетворены в этих инстанциях.
  4. Ссылки на законы, что нарушила управляющая компания. Чтобы выбрать нужные законы, можно воспользоваться Кодексом об административных нарушениях и Жилищным кодексом.
  5. Дальше нужно указать, что заявитель просит у прокурора, какие предпринятые меры он хочет увидеть.
  6. Перечень приложений, где указаны документы, добавленные к заявлению и подтверждающие его целесообразность.
  7. Дата и подпись заявителя.

Но прежде чем рассматривать образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию, рассмотрим ещё несколько нюансов составления жалоб:

  • Написание официальной жалобы в прокуратуру означает, что человек, который её пишет, должен дружить с орфографией и пунктуацией. Любой официальный документ не должен иметь ошибок;
  • Ещё одно правило – никакой нецензурной лексики и угроз. Исключительно деловой стиль, исключающий любые проявления эмоций. Всё должно быть написано строго по существу;
  • Письменное обращение нужно составлять в двух экземплярах. На том экземпляре, что оставляют себе жильцы, подпись человека, который его принял. Кроме того, на документе должна быть дата принятия.

Жалобы на УК могут быть индивидуальными или коллективными. Но если написание индивидуальной – дело одного человека, то о коллективной договариваются на собрании МКД. Причём игнорировать коллективные обращения гораздо сложнее, чем индивидуальные. Особенно учитывая, что после поступления такого документа прокуратора сама может подать иск в суд.

Для того чтобы вы оценили, как выглядят документы, рассмотрим их образцы:

Имея в своём распоряжении пример жалобы на УК, составить собственную намного проще.

Как доказать правонарушения

При любом обвинении должны быть доказательства. Конечно, в заявлении можно использовать статьи закона, что нарушила УК, но этого явно недостаточно, чтобы добиться справедливости. Потому так важно перестраховываться ещё до того, как возникнет повод для обращения. Именно потому в очередной раз собираясь на собрание жильцов, важно всё документировать.

https://www.youtube.com/watch?v=ve4D_p7uvlw

Если приложить к заявлению доказательства, то жалобу рассмотрят быстрее, так как отпадёт необходимость в тщательном расследовании дела. Для примера рассмотрим жалобу на нецелевое расходование общедомовых денег или их присвоение. Подтвердить это обвинение можно следующими бумагами:

  • Техническим паспортом дома, где показано состояние здания;
  • Ранее поданная жалоба. Она будет играть на вашу пользу, в особенности, если документ был проигнорирован;
  • Смета. Там показано, что работы проводятся по завышенным расценкам;
  • Акты осмотра МКД и придомовой территории;
  • Квитанции. Все товары в магазинах закупаются с чеками. Есть чек, значит, была сделана покупка, нет чека, значит, траты не производились;
  • Если у управляющей компании отсутствует документация, показывающая, куда были потрачены средства;
  • и фото. Отличное средство, если нужно доказать, что на бумаге управляющей компании ремонт проведён, но по факту его не было сделано или качество не соответствует указанному бюджету. Можно приобщить аудиозаписи;
  • Ещё одно неоспоримое доказательство того, что УК не работает по принятому соглашению – официальный договор между управляющей компанией и владельцами недвижимости. Это ключевое доказательство того, что со стороны управляющей компании были нарушения. Жильцы и УК создают правовые отношения, нарушение которых ведёт к ответственности.

Можно приложить практически любые документы. Главное, чтобы они играли за команду жильцов. К тому же, помимо официальной документации, можно использовать свидетельские показания.

Как вручить жалобу

Подать заявление в прокуратуру на ЖКХ можно следующими способами:

  1. Лично. В таком случае человеку или представителю группы нужно пойти в прокуратуру, где обратиться к сотруднику. При этом обязательно потребуется предъявить паспорт, так что возьмите его. Но есть ещё один нюанс – иногда приходится записываться на приём, чтобы подать заявление, хотя некоторые специалисты работают и без предварительной записи.
  2. Почтой. Достаточно просто направить жалобу на ЖКХ в прокуратуру по почте в адрес местного отделения. Но нужно использовать заказное письмо с уведомлением о получении. Также к письму прилагается опись вложения. И ещё один нюанс – датой начала разбирательства будет служить не дата написания, а дата, когда на письме поставят штамп о получении.
  3. Виртуально. Пожалуй, самый удобный на данный момент способ отправки письма. Всё, что нужно, найти сайт прокуратуры и выбрать своё отделение. Обычно это интернет-приёмная.

Лучше всего пойти лично, особенно если у вас коллективная жалоба. Но помните, что в приёмную прокуратуры лучше пойти представителю всей группы. Там сотрудник выдаст специальную справку, где будет указано, что заявление принято, и когда дело рассмотрят, он сможет получить бумаги обратно. Но при этом документы тщательно проверяются, чтобы подтвердить, подлинны ли они.

Но прокуратура может и не принять заявление. Крайне редко, но такое происходит. Причины следующие:

  • Заявление анонимно;
  • Если у заявления нет смысла;
  • Если ситуация, которую хочет прояснить заявитель, не входит в компетенцию прокурора;
  • Если в заявлении используется ненормативная лексика или в тексте содержатся угрозы.

Иногда заявления могут принять, но попросят дополнить какими-то документами. Если же жалоба писалась от руки и почерк у заявителя неразборчивый, его могут попросить переписать документ или набрать текст на компьютере.

Сколько времени и какого ответа можно ждать

Если заявление на ЖКХ подано, не стоит ждать, что вам ответят в тот же день. Обычно процесс расследования и изучения всех документов, переданных вместе с заявлением, требует определённого времени. Строгих сроков на ответ не предусмотрено, но всё же определённые рамки есть, иначе дела могли бы рассматривать бесконечно.

Крайний срок, когда может поступить ответ – один месяц (30 суток). Но всё же следует учитывать степень загруженности прокуратуры, так как иногда органы действительно загружены настолько, что придётся ждать своей очереди. При самом хорошем раскладе придётся ждать от 3 суток до 10 дней. Но всё же месячный срок более вероятный.

Не стоит паниковать – ответить органы прокуратуры должны в любом случае. Пока не получите ответ, повторно посылать жалобу не имеет никакого смысла, так как её не будут рассматривать. А сам ответ может быть следующим:

  1. Положительный ответ. В таком случае органы правопорядка будут проводить расследование, чтобы проверить управляющую компанию.
  2. Отрицательный ответ. Такой ответ будет дан, если доводы показались неубедительными. Его можно обжаловать на протяжении 10 суток с момента получения неудовлетворительного результата.

Если всё же ответ так и не поступил после истечения тридцатидневного срока, есть смысл позвонить в прокуратуру. Может, письмо затерялось, и тогда нет смысла ждать, а надо подавать ещё одну жалобу.

Или же дело нуждается в более тщательной проверке. Или документы могли быть переданы в суд. Чтобы это прояснить, назовите дату подачи своего заявления и её входящий номер.

Они должны быть у заявителя, если он получил соответствующий штамп на своей копии бумаги.

Источник: https://PravPotreb.com/zhaloby/v-prokuraturu-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-obrazets.html

Юридическое руководство
Добавить комментарий